Política de envío

  • CUÁNDO REALIZAMOS LOS ENVÍOS
  • Queremos que reciba su pedido cuanto antes, y en las mejores condiciones, por eso ofrecemos dos tipos de envío, estándar y refrigerado. El envío refrigerado es completamente necesario para asegurar la conservación de la calidad y las condiciones de los mismos. 

    • Le animamos a que realice su compra antes de las 12:00 horas para poder garantizar la preparación del pedido y su entrega a la agencia de transportes el día siguiente.

     

    • ENVÍO ESTÁNDAR: el envío puede tardar hasta 48 horas desde el momento en que lo entregamos al transportista. Se enviaran pedidos de Martes a Viernes. Siempre que sean hechos entre el lunes y el viernes a las 14 horas. Los pedidos entre el viernes a las 14 horas y el domingo serán enviados el lunes por la mañana.

     

    • ENVÍO REFRIGERADO: el envío puede tardar hasta 48 horas desde el momento en que lo entregamos al transportista.
    • El servicio de transporte que usamos recoge la mercancía de lunes a jueves para entregar al día siguiente antes de las 13.30 hs, con lo cual tu pedido normalmente se entrega al día siguiente del pedido, si eso se procesa antes de las 12:00 de la mañana. Las entregas de nuestros productos en frío es de martes a viernes. Es posible una entrega con el servicio de refrigeración el sábado con un coste extra de €10,73.- adicional al coste de la expedición.
    • Este servicio no prevé entregas los lunes.
    • En períodos promocionales, festivos (Navidad o Semana Santa), periodos de rebajas y durante acciones ocasionales, la entrega podría tener retraso.
    • El Usuario podrá indicar en la web al momento de la compra una persona de contacto y telefono de contacto de la misma, para recibir la mercancía en su lugar.
    • Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual se pone el producto a disposición del Usuario o de una persona autorizada por el mismo. 
    • Por motivos de seguridad, EL PRESTADOR no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

     

    • ENVÍOS DURANTE FESTIVOS O DÍAS NO LABORABLES
    • No se efectúan envíos durante festivos ni días no laborables (excepto, donde sea posible, en la ciudad de Madrid, en codigos postales dentro de la M-30, en el caso de que se elija el operador Glovo para la entrega). Por lo tanto, si realiza un pedido durante el fin de semana o en días festivos, no será preparado ni enviado hasta el próximo día laborable.

    DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS

    • Realizamos envíos a destinos que se encuentren dentro de la Península.También disponemos de un servicio de entrega en Canarias e Islas Baleares que necesita ser cotizado. Por este servicio por favor ponte en contacto con nosotros a pedidos@zuccaru.es

     

    GASTOS DE ENVÍO

    Envío España Peninsular :
    Compras inferiores a 40 euros -> 8,50
    Compras entre 40 y 120 euros -> 6,90
    Compras superiores a 120 euros -> gratis
     

     

     

    SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
    Tanto los clientes registrados en nuestra página web, como los que compren productos sin registrarse previamente, podrán realizar el seguimiento de su pedido.
    Al realizar la compra, una vez que sean validados los datos del pedido y el pago, recibirá un email de confirmación del pedido y un email del transportista con un número de localizador asignado a su envío.
    Si no recibe el email de confirmación en las 24 horas posteriores a la realización del pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros.
    Para todos los envíos a través de la página web de Seur, podrá introducir su número de localizador para saber dónde se encuentra su pedido.
    Con su número de localizador, podrá realizar el seguimiento de su pedido y cambiar la fecha u horario de entrega en el caso de que no vaya a estar en su domicilio en la franja horaria en la que se lo vayan a entregar.


    AUSENCIA DURANTE LA ENTREGA
    El repartidor realizará la entrega en el día fijado, y si en ese momento no se encuentra en su domicilio, el mensajero dejará un aviso y volverá a pasar para realizar una segunda entrega.
    Si en la segunda entrega el cliente se encuentra también ausente, el repartidor dejará un segundo aviso y su pedido será transportado a la agencia Seur más cercana donde podrá pasar a recogerlo.
    Si por cualquier motivo el repartidor no le dejará el aviso, usted puede contactar con nosotros: correo electrónico pedidos@zuccaru.es.


    ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS CON CONTENIDO ALCOHÓLICO
    La compra y envío de pedidos con productos alcohólicos debe ser hecha y enviada a mayores de 18 años. Aceptando las condiciones de venta en el proceso de compra estas confirmando la mayoría de edad del comprador y del receptor de tu pedido.