Términos de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web https://zuccaru.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Zuccaru de Juan Pablo Perucho Alcalde (en adelante “el PRESTADOR”) con DNI 50748086N y domicilio social en Calle Vergara 16, 28013, Madrid, España así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por el PRESTADOR en su Sitio Web.

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que el PRESTADOR pueda incluir en el futuro. 

El acceso y navegación por el Sitio Web no requerirá el registro de los usuarios y será totalmente gratuito.

Usted se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y sus funcionalidades. El acceso y uso del Sitio Web implica que usted ha leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las presentes Condiciones.

  

2. Objeto y funcionamiento

A través del Sitio Web, el PRESTADOR ofrece un servicio de venta a domicilio de productos de alimentación y platos precocinados, así como otros productos de origen italiano.

Para adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios deberán registrarse a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web. 

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ZUCCARU informa a los usuarios de que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Los datos de registro son confidenciales y nunca se harán públicos. El consumidor es el responsable de tratar de forma responsable y privada su identidad y contraseña, no pudiendo cederlas a otro. ZUCCARU no se hace responsable frente a los usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros.

En su área de cliente, el consumidor podrá modificar sus datos y tendrá acceso al histórico de sus pedidos.

Una vez finalizado el proceso de compra, el consumidor recibirá una confirmación de su pedido a través de su dirección de correo electrónico facilitada durante el registro.

Si pasadas 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente +34 653861414 o mediante el correo electrónico ciao@zuccaru.es.

Al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, el consumidor recibirá un detalle del pedido dentro del paquete, que deberá conservar y presentar ante posibles devoluciones.

 

3. Seguridad y contraseña

Le informamos que el Sitio Web tiene una función para proteger el acceso a su cuenta mediante contraseña, por lo que le recomendamos que proteja su acceso con una contraseña segura.

El PRESTADOR advierte a los Usuarios de que son los únicos responsables de la seguridad y uso apropiado de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad que ocurra bajo el uso de su nombre de usuario y contraseña será responsabilidad del Usuario. 

Por ello, es necesario que el Usuario adopte todas las medidas necesarias para asegurarse de que su contraseña permanezca en secreto y a salvo. 

En caso de que un Usuario tenga motivos para creer (i) que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o (ii) que ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo, deberá comunicar esta situación al PRESTADOR de forma inmediata y proceder a la modificación de sus claves de acceso desde su perfil de usuario.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho a suspender o requerir al Usuario la modificación de cualquier nombre de usuario y/o contraseña de acceso al Sitio Web por cualquier motivo y, en especial, si en cualquier momento el PRESTADOR considera que hay o es posible que exista un fallo en la seguridad.

 

4. Conducta de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

En particular, pero sin limitación, cualquier usuario que visite el Sitio Web, así como los Usuarios no deberán:

 

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o la contraseña de otro usuario o suplantar la identidad de cualquier persona. 

ii. Registrar los métodos de pago en su cuenta de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización.

iii. Escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red del PRESTADOR, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación, así como tratar de descifrar o desensamblar el software utilizado por el PRESTADOR para ofrecer los servicios a través del Sitio Web.

iv. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas.

v. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

vi. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

vii. No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento. 

viii. No utilizar el Sitio Web como directorio para obtener información de contacto de los Usuarios para realizar acciones comerciales o enviar comunicaciones comerciales no consentidas previamente por los Usuarios.

ix. Promover o fomentar que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

 

5. Pedidos y condiciones de venta

Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web, el Usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

No obstante, para aquellos productos en los que expresamente se señale (como la compra de alcohol), el acceso quedará restringido única y exclusivamente a mayores de 18 años. En este sentido, el Usuario que adquiera cualquier tipo de bebida alcohólica declara que es mayor de edad y, que, por tanto, tiene permitido el consumo de alcohol.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o telefónicamente de la posibilidad de posponer la entrega,  reemplazar el producto por uno similar o, en su defecto, devolver el importe pagado.

 

6. Precios y forma de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío, o cualesquiera otros servicios adicionales. No obstante, los gastos de envío se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o  Paypal.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, el PRESTADOR enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y el justificante de pago correspondiente.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impidiera realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Asimismo, el Usuario deberá notificar al PRESTADOR cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email indicado en el apartado 1 de los presentes Términos y Condiciones, en el menor plazo de tiempo posible para que el PRESTADOR pueda realizar las gestiones oportunas

 

7. Información sobre los productos y servicios 

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores del PRESTADOR y tienen una función meramente informativa.

Por tanto, el PRESTADOR declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. 

El PRESTADOR informa a los Usuarios que las ofertas, que en su caso realice, de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

 

 

8.DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Usuario deberá comprobar el buen estado del Producto ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar. 

 

 

9. Cancelación del pedido

El PRESTADOR no admite bajo ninguna circunstancia la cancelación de los pedidos realizados por los Usuarios.

 

 

10. Exclusión de derecho de desistimiento: Alimentos, bebidas, productos perecederos o sin posibilidad de devolución por razones de salud o higiene 

Debido a la naturaleza de los productos que comercializa el PRESTADOR (alimentos, bebidas y productos de carácter perecedero) no es posible ejercitar el derecho de desistimiento. 

Conforme lo anterior, el PRESTADOR podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en los artículos 93 y 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

11. Garantía de bienes de consumo

En el caso de la recepción por parte del Usuario de productos defectuosos o de productos que no se correspondan con el pedido realizado por el mismo, el PRESTADOR se compromete a responder de las faltas de conformidad manifestadas por el Usuario durante un plazo de 24 horas desde la recepción del producto, llevando a cabo la sustitución del mismo, o bien la devolución del importe al consumidor, según proceda en cada caso. 

Dichas gestiones serán gratuitas para el Usuario.

El Usuario deberá informar al PRESTADOR de la disconformidad en relación con el producto a través del e-mail ciao@zuccaru.es

El PRESTADOR estudiará su caso y le informará al respecto sobre cómo proceder, en su caso, a la devolución del producto.

Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los productos comprados y el carácter perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en el artículo 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.

El envío debe hacerse usando el mismo envase en que ha sido recibido para proteger el producto. En caso de que el envío del pedido no pueda realizarse con el envase en el que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén o a la tienda del PRESTADOR en el mismo estado en que el Usuario lo recibió.

El Usuario debe incluir una copia del justificante de compra y del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Debido a la naturaleza de los productos que comercializa el PRESTADOR (alimentos, bebidas y productos de carácter perecedero) no es posible ejercitar el derecho de desistimiento. 

Conforme lo anterior, el PRESTADOR podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en los artículos 93 y 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

12. Responsabilidad

El PRESTADOR no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

 

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, el PRESTADOR no se responsabiliza de:

- Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web. 

- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

- Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad del PRESTADOR que impidan la utilización normal del Sitio Web.

- La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al PRESTADOR.

- De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas al PRESTADOR.

- De la falta de diligencia por parte de los Usuarios por la adquisición de aquellos productos que contengan ingredientes que, por intolerancia o alergia, el Usuario no pueda ingerir.

- De la adquisición por parte de menores de 18 años de bebidas alcohólicas, cuando éstos han declarado que son mayores de edad.  

- De la consumición de los productos una vez haya transcurrido el plazo legal para su caducidad.

En todo caso, el PRESTADOR se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

13. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".

En particular los contenidos que publiquen los Usuarios no podrán incluir las siguientes expresiones:

i. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. 

ii. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.

iii. Contenidos autodestructivos: Se prohíbe todo tipo de publicación o comunicación que promueva el consumo de sustancias estupefacientes o que tengan como objetivo incitar a trastornos alimenticios y a la autolesión. 

iv. Violencia: Están expresamente prohibidas las expresiones que  promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.

v. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones, comentarios, mensajes o comunicaciones que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

El PRESTADOR informa a los Usuarios que la publicación de las opiniones y comentarios que éstos realicen en el Sitio Web estará sujeta a un filtro previo que realizará el PRESTADOR con el objeto de comprobar que estas publicaciones se corresponden con lo dispuesto en la presente Cláusula.

En caso de que el PRESTADOR pudiera acreditar que los Usuarios han publicado contenidos que incluyen las expresiones descritos en la presente Cláusula, el PRESTADOR se reserva el derecho de no publicar dichos contenidos, eliminar las Cuentas del Usuario que corresponda y de denunciar los hechos que crea conveniente a las autoridades.

 

14.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad del PRESTADOR, o bien de terceros que han autorizado expresamente al PRESTADOR para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte del PRESTADOR.

EL PRESTADOR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del PRESTADOR.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del PRESTADOR será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

14.2 Propiedad Intelectual e Industrial relativa a comentarios y opiniones realizadas en el Sitio Web.

Puesto que el Sitio Web permite la realización de comentarios y la publicación de contenidos, los Usuarios declaran expresamente que todos los contenidos que publiquen en el Sitio Web son de su propiedad exclusiva, o bien que cuentan con la autorización de los titulares de los mismos. 

Asimismo, los Usuarios otorgan al PRESTADOR una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el de uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichos contenidos. A través de dicha licencia el PRESTADOR podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar los contenidos para el correcto funcionamiento del Sitio Web. 

 

15. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. El PRESTADOR se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones.

 

16.- Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. El PRESTADOR no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte del PRESTADOR.

 

17. Resolución Extrajudicial de Controversias

 En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, el PRESTADOR informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte del PRESTADOR.

 

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

18.- Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por el PRESTADOR, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones antes de formalizar el pago.

Si tiene alguna duda sobre el contenido del presente documento, puede ponerse en contacto a través de un correo electrónico dirigido a la dirección de email: ciao@zuccaru.es, a través del teléfono de atención al cliente +34. 639.330.801.